Contáctanos

Estimado cliente:

• Manejamos 2 tipos de envió. Envió STANDARD y Envió Express.
• El envió STANDARD tiene un tiempo de entrega de 5 a 7 días y 10 días en zonas extendidas. Tiene un costo de $120.00 y es gratis en la compra de 2 pares o mas.
• El envió EXPRESS tiene un tiempo de entrega de 2 a 3 días hábiles y 5 días en zonas extendidas. Tiene un costo de $200.00 para 1 o 2 pares y $300.00 para 3 a 5 pares.
• Las devoluciones son gratis dentro de la Republica Mexicana, SIEMPRE Y CUANDO NO SEA MERCANCIA DE LIQUIDACIÓN.
• Nuestra política de cambios y devoluciones dura 30 días desde el día de su compra, desafortunadamente pasado los 30 días no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

CAMBIOS DE TALLA: Su articulo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió, también debe estar en la caja original. 

• No manejamos cambios físicos del producto.
• Para hacer el cambio de talla, usted deberá solicitarnos la devolución del producto al correo devoluciones@stahlpantuflas.com 
• Nosotros le enviaremos una guía sin costo para que ponga el producto en la paquetería correspondiente y nos devuelva el producto.
• Una vez recibido y revisado el producto que llego en las condiciones indicadas previamente, se procederá a hacer la bonificación de su compra.
• Finalmente usted tendrá que realizar una nueva compra de la talla deseada.
• No aplica en artículos en promoción, descuento o liquidación.

DEVOLUCION POR DEFECTO DE FABRICACION:

• Su producto tiene una garantía de 15 días a partir de la fecha de recepción del cliente.
• No se garantiza el mal uso del calzado (mojado, quemado, raspado, etc.).
• Usted deberá dar aviso al correo devoluciones@stahlpantuflas.com informando el defecto del producto con imágenes y video en caso de ser necesario.
• En caso de proceda, se le enviara una guía sin costo para que ponga el producto en la paquetería correspondiente y nos devuelva el producto.
• Una vez recibido y revisado el producto que llego en las condiciones indicadas previamente, se procederá a hacer la bonificación de su compra.