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Si tienes una duda de talla, de material o de disponibilidad, escríbenos. Contestamos el mismo día hábil.

Teléfono de oficina · 728 287 0146 · lunes a viernes de 9:00 a 17:00
WhatsApp, solo mensajes · 728 287 0146
Correo · info@stahlpantuflas.com

Tallas

Manejamos tallas mexicanas en centímetros, de la 23 a la 27 en mujer y de la 25 a la 30 en hombre, sin medios números. Toda la línea va sobre horma EE, que es ancha de origen. En la guía de tallas está cómo medir tu pie en un minuto.

Envíos

Enviamos a toda la República Mexicana con FedEx, DHL, Estafeta y Paquetexpress. El envío estándar llega de 2 a 5 días hábiles a la mayor parte del país y hasta 10 días hábiles en zonas extendidas.

Devoluciones

Tienes 30 días desde que recibes el pedido y la guía de regreso la pagamos nosotros la primera vez de cada pedido. No hacemos cambios de talla: devuelves y pides el número correcto, que llega mucho antes.

Factura

Pide tu factura en info@stahlpantuflas.com con tu número de pedido y tu constancia de situación fiscal. Por disposición fiscal solo podemos facturar dentro del mismo mes calendario de la compra, así que conviene pedirla en cuanto te llegue la confirmación.

Estimado cliente:

  • Manejamos 2 tipos de envió. Envió STANDARD y Envió Express.
  • El envió STANDARD tiene un tiempo de entrega de 5 a 7 días y 10 días en zonas extendidas. Tiene un costo de $120.00 y es gratis en la compra de 2 pares o mas.
  • El envió EXPRESS tiene un tiempo de entrega de 2 a 3 días hábiles y 5 días en zonas extendidas. Tiene un costo de $200.00 para 1 o 2 pares y $300.00 para 3 a 5 pares.
  • Las devoluciones son gratis dentro de la Republica Mexicana, SIEMPRE Y CUANDO NO SEA MERCANCIA DE LIQUIDACIÓN.
  • Nuestra política de cambios y devoluciones dura 30 días desde el día de su compra, desafortunadamente pasado los 30 días no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

CAMBIOS DE TALLA: Su articulo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió, también debe estar en la caja original. 

  • No manejamos cambios físicos del producto.
  • Para hacer el cambio de talla, usted deberá solicitarnos la devolución del producto al correo devoluciones@stahlpantuflas.com 
  • Nosotros le enviaremos una guía sin costo para que ponga el producto en la paquetería correspondiente y nos devuelva el producto.
  • Una vez recibido y revisado el producto que llego en las condiciones indicadas previamente, se procederá a hacer la bonificación de su compra.
  • Finalmente usted tendrá que realizar una nueva compra de la talla deseada.
  • No aplica en artículos en promoción, descuento o liquidación.

DEVOLUCION POR DEFECTO DE FABRICACION:

  • Su producto tiene una garantía de 15 días a partir de la fecha de recepción del cliente.
  • No se garantiza el mal uso del calzado (mojado, quemado, raspado, etc.).
  • Usted deberá dar aviso al correo devoluciones@stahlpantuflas.com informando el defecto del producto con imágenes y video en caso de ser necesario.
  • En caso de proceda, se le enviara una guía sin costo para que ponga el producto en la paquetería correspondiente y nos devuelva el producto.
  • Una vez recibido y revisado el producto que llego en las condiciones indicadas previamente, se procederá a hacer la bonificación de su compra.

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