Política de privacidad
Quién es responsable de tus datos
Arconal, S.A. de C.V., con domicilio en Avenida Juárez número 102-G, Barrio San Miguel, San Mateo Atenco, C.P. 52100, Estado de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales y del uso que se les dé. Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente desde el 21 de marzo de 2025 y a su normativa aplicable, y está permanentemente disponible en stahlpantuflas.com.
Para cualquier tema de datos personales puedes escribirnos a info@stahlpantuflas.com o llamarnos al 728 287 0146, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h.
Qué datos recabamos
Recabamos únicamente los datos que tú nos das al comprar, al crear una cuenta, al suscribirte a nuestro boletín o al escribirnos:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Entrega: domicilio completo, código postal, referencias y nombre de quien recibe.
- Facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, uso del CFDI y domicilio fiscal, únicamente si nos pides factura.
- Pedido: productos, tallas, montos e historial de compras.
- Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas y origen del tráfico, a través de cookies.
No recabamos datos personales sensibles. Tampoco recabamos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta bancaria: el cobro lo procesa directamente la pasarela de pago que elijas, que es quien recibe esa información.
Para qué los usamos
Finalidades necesarias, sin las cuales no podríamos venderte:
- Procesar, preparar y enviar tu pedido.
- Comunicarnos contigo sobre tu compra, la entrega, una devolución o una garantía.
- Emitir tu factura y cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.
- Atender tus dudas, quejas y solicitudes.
- Prevenir fraudes y verificar la validez de los pedidos.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para la compra y a las que puedes oponerte sin que eso afecte tu pedido ni la atención que te damos:
- Enviarte nuestro boletín con novedades, promociones y encuestas de satisfacción.
- Elaborar estadísticas y análisis para mejorar el sitio, el surtido y las tallas.
- Mostrarte publicidad de nuestros productos en otras plataformas, incluida la publicidad personalizada o de reconexión, que se dirige a quienes ya visitaron el sitio.
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a info@stahlpantuflas.com indicándolo, o usa la liga para darte de baja que viene al pie de cada correo promocional. Tu negativa no es motivo para negarte ningún producto ni servicio.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus productos. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para poder entregarte y cobrarte:
- Plataforma de comercio electrónico: Shopify, que aloja la tienda y procesa los pedidos.
- Pasarelas y servicios de pago: Mercado Pago, PayPal, Openpay BBVA, Kueski Pay y Aplazo, para procesar el cobro y, en su caso, evaluar el pago diferido que solicites.
- Paqueterías: FedEx, DHL, Estafeta y Paquetexpress, a quienes damos tu nombre, domicilio y teléfono para poder entregarte.
- Herramientas de análisis y publicidad: Google Analytics, para medir el tráfico del sitio, y Meta, para mostrarte nuestros anuncios en Facebook e Instagram, incluida la publicidad de reconexión.
- Autoridades, cuando exista una obligación legal de entregarlos.
La factura la emitimos nosotros mismos, así que tus datos fiscales no salen de la empresa más allá de lo que exige el Servicio de Administración Tributaria.
Algunos de estos proveedores almacenan información fuera de México. En todos los casos les exigimos contractualmente que traten tus datos conforme a este aviso y a la ley mexicana. Estas transferencias son necesarias para cumplir con la relación contractual contigo, por lo que conforme a la ley no requieren tu consentimiento adicional.
Tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si son inexactos o están incompletos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren y a oponerte a que los usemos para fines específicos. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado y limitar el uso o la divulgación de tus datos.
Para ejercerlos, envía a info@stahlpantuflas.com una solicitud que incluya:
- Tu nombre y un correo o domicilio donde podamos responderte.
- Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad, o el poder correspondiente si actúas como representante.
- La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho y cuál de ellos quieres ejercer.
- Cualquier elemento que nos ayude a localizar tus datos, como tu número de pedido.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si la respuesta es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo podríamos cobrarte los gastos justificados de envío o de reproducción en copias.
Ten presente que hay datos que no podemos cancelar mientras exista una obligación legal de conservarlos, como los de una factura ya emitida.
Revocar tu consentimiento
Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de usar tus datos, por el mismo medio y con los mismos requisitos de una solicitud ARCO. Si la revocación afecta un pedido en curso, te lo haremos saber para que decidas.
Conservación
Conservamos tus datos mientras tengas una relación con nosotros y, después, durante los plazos que nos exijan las obligaciones fiscales, contables y de garantía. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o los anonimizamos.
Cookies
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Seguridad
Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado. Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaríamos para que puedas tomar medidas.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización, y si el cambio es relevante te lo avisaremos por correo. Te sugerimos revisarlo de vez en cuando.
Si no estás conforme
Escríbenos primero a info@stahlpantuflas.com: la mayoría de las inconformidades se resuelven directo. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia, que conforme a la ley vigente desde 2025 es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Última actualización: 28 de septiembre