Términos del servicio

1. Quiénes somos y qué aceptas

stahlpantuflas.com es operado por Arconal, S.A. de C.V., con domicilio en Avenida Juárez número 102-G, Barrio San Miguel, San Mateo Atenco, C.P. 52100, Estado de México. Al usar el sitio y al hacer una compra aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el sitio.

Para comprar necesitas ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

2. Los productos

Fabricamos calzado de descanso y producto para el hogar. Cada ficha incluye su material de corte, su material de forro, la altura de suela, el rango de tallas y el origen. Nos esforzamos por que esa información sea exacta y por corregirla en cuanto detectamos un error.

Dos aclaraciones que conviene tener presentes. Los colores pueden verse distintos según la pantalla. Y la piel es un material natural: la piel de borrego y la gamuza de res presentan variaciones de tono, textura y veta entre un par y otro, y cambian ligeramente con el uso y la luz. Eso no es un defecto, es la característica del material.

3. Precios

Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El costo de envío se calcula y se muestra por separado antes de que confirmes tu pago.

Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero el que aplica a tu pedido es el que estaba publicado al confirmarlo. Si por un error evidente de captura un producto aparece con un precio equivocado, te avisaremos antes de procesar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con reembolso completo.

4. Formas de pago

Aceptamos Mercado Pago, PayPal y Openpay BBVA, y pagos diferidos con Kueski Pay hasta en 12 quincenas, Aplazo hasta en 5 quincenas y meses sin tarjeta con Mercado Pago. Las condiciones, los montos mínimos y los plazos disponibles los define cada proveedor al momento de pagar.

El cobro lo procesa la pasarela correspondiente. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los números completos de tu tarjeta.

5. Cómo se forma tu pedido

Cuando completas la compra recibes un correo de confirmación. Ese correo acredita que recibimos tu pedido, no que lo hayamos aceptado: el contrato se perfecciona cuando te confirmamos el envío.

Podemos cancelar un pedido, avisándote y reembolsándote el total, si el producto se agotó, si detectamos un error de precio o de descripción, o si no podemos entregar en tu domicilio.

6. Facturación

Si necesitas factura, solicítala a info@stahlpantuflas.com con tu número de pedido y tu constancia de situación fiscal. Nosotros la emitimos. Conforme a las disposiciones fiscales vigentes, solo podemos emitir el CFDI dentro del mismo mes calendario de la compra.

7. Promociones y cupones

Las promociones tienen vigencia y condiciones propias, que se indican en cada una. Salvo que digamos lo contrario, los cupones no son acumulables entre sí, no aplican a productos ya rebajados, no se canjean por efectivo y solo pueden usarse una vez por persona.

8. Envíos, devoluciones y garantía

Los tiempos y costos de entrega están en la Política de envío. Las condiciones de retorno y reembolso, en la Política de devoluciones y reembolsos. Ambas forman parte de estos términos.

Nuestros productos cuentan con garantía de 30 días naturales contados a partir de la entrega por defecto de fabricación, en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor. La garantía no cubre el desgaste normal por uso ni el mal uso del calzado, como mojarlo, quemarlo o rasparlo, ni los daños por lavado o secado distintos a los indicados en la ficha del producto.

9. Propiedad intelectual

Las marcas Stahl y Calzatura, los logotipos, las fotografías y todos los contenidos del sitio son de nuestra propiedad, están registrados ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial y no pueden reproducirse ni usarse comercialmente sin permiso escrito.

10. Reseñas y contenido que publicas

Si dejas una reseña o nos etiquetas en redes, nos autorizas a reproducir ese contenido en el sitio y en nuestros canales, citando tu nombre de usuario. Puedes pedirnos que lo retiremos cuando quieras. No publicamos reseñas falsas ni borramos reseñas negativas legítimas; sí retiramos contenido ofensivo, con datos personales de terceros o ajeno al producto.

11. Uso indebido del sitio

No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, intentar accesos no autorizados, extraer contenido de forma automatizada, revender nuestros productos como si fueran de otra marca ni usar nuestras fotografías en catálogos de terceros.

12. Limitación de responsabilidad

Respondemos por lo que la ley nos obliga a responder: que el producto sea el que ofrecimos, que llegue en buen estado y que cumpla con lo descrito. No respondemos por daños indirectos, por el uso del producto en condiciones distintas a las indicadas, ni por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, bloqueos, fallas generalizadas de las paqueterías o actos de autoridad.

Nada en estos términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce.

13. Cambios a estos términos

Podemos modificarlos. La versión aplicable a tu compra es la publicada al momento en que la realizaste. La vigente siempre está en esta página con su fecha de actualización.

14. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Si tienes una inconformidad, escríbenos primero a info@stahlpantuflas.com. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor. Para todo lo que no sea materia de PROFECO, las partes se someten a los tribunales de Toluca, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Última actualización: 28 de septiembre de 2026