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Política de devolución

Estimado cliente:

  • Los envÍos y devoluciones son gratis dentro de la República Mexicana.
  • Tiempos de entrega de la paqueterÍa son de 3 a 5 días y 10 días en zonas extendidas una vez que su compra este en la paquetería.
  • Nuestra política de cambios y devoluciones dura 30 días desde el día de su compra, desafortunadamente pasado los 30 días no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

 

CAMBIOS DE TALLA:

Su articulo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió, también debe estar en la caja original. 

  • No manejamos cambios físicos del producto.
  • Para hacer el cambio de talla, usted deberá solicitarnos la devolución del producto al correo devoluciones@stahlpantuflas.com 
  • Nosotros le enviaremos una guía sin costo para que ponga el producto en la paquetería correspondiente y nos devuelva el producto.
  • Una vez recibido y revisado el producto que llego en las condiciones indicadas previamente, se procederá a hacer la bonificación de su compra.
  • Finalmente usted tendrá que realizar una nueva compra de la talla deseada.
  • No aplica en artículos en promoción, descuento o liquidación.

DEVOLUCION POR DEFECTO DE FABRICACION:

  • Su producto tiene una garantía de 15 días a partir de la fecha de recepción del cliente.
  • No se garantiza el mal uso del calzado (mojado, quemado, raspado, etc.).
  • Usted deberá dar aviso al correo devoluciones@stahlpantuflas.com informando el defecto del producto con imágenes y video en caso de ser necesario.
  • En caso de proceda, se le enviara una guía sin costo para que ponga el producto en la paquetería correspondiente y nos devuelva el producto.
  • Una vez recibido y revisado el producto que llego en las condiciones indicadas previamente, se procederá a hacer la bonificación de su compra.
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